이커머스 업계 내 ‘쿠팡 쏠림 현상’이 심화하는 것으로 나타났다. 온라인 쇼핑몰에서 식료품을 구매할 때 쿠팡을 찾는 사람들이 늘고 있는 것이다.
11일 시장조사기관 오픈서베이가 내놓은 ‘온라인 식료품 구매 트렌드 리포트’에 따르면 만 20∼59세 성인 남녀 1285명 중 55.4%는 온라인 플랫폼 가운데 주로 쿠팡에서 식료품을 구매한다고 답했다. 이어 컬리 8.6%, 네이버쇼핑 8.4%, 홈플러스몰 5.6%, 이마트몰 5.0%, G마켓(지마켓) 3.1%, SSG닷컴(쓱닷컴) 2.9% 등의 순이었다.
2023년 조사 당시 쿠팡 이용률은 40.1%에 그쳤으나, 지난해엔 15.3%포인트로 가파르게 높아졌다. 같은 기간 컬리(10.3%), 네이버쇼핑(9.5%), 이마트몰(7.9%), 홈플러스몰(7.1%) 등은 전반적으로 비중이 줄어든 반면, 쿠팡은 상승세를 기록하고 있는 것이다. 이는 2년 새 소비자들이 다른 온라인 쇼핑몰에서 쿠팡으로 갈아탄 영향으로 풀이된다.
최근 3개월간 식료품을 구매한 경험이 있는 플랫폼으로 범위를 넓혀도 쿠팡 이용률은 73.7%에 달했다. 네이버쇼핑(38.1%)이나 컬리(27.2%), G마켓(19.2%), 홈플러스몰(18.4%) 등을 훨씬 앞선 수치다.
플랫폼별 월평균 식료품 구매 빈도 역시 쿠팡이 3.72회로 이마트·SSG닷컴(2.84회)이나 네이버쇼핑(2.37회), 컬리(2.66회)보다 많았다. 다만, 1회 평균 구매액과 월평균 지출 금액에선 이마트·SSG닷컴이 각각 5만 9400원, 16만 8696원으로 1위에 올랐다. 쿠팡은 각각 3만 5400원, 13만 1688원으로 집계됐다.
이에 대해 오픈서베이 관계자는 “온라인 장보기가 점점 쿠팡으로 집중되고 있다”며 “온라인 채널 중 압도적인 1위일 뿐 아니라 마트·슈퍼 등 오프라인에서 주로 식료품을 산다는 소비자도 쿠팡은 함께 이용하는 것으로 나타났다”고 분석했다.
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