국민銀 "전날 스타뱅킹 오류로 발생한 수수료 환급"

KB국민은행 신관 전경. 사진 제공=KB국민은행

18일 KB국민은행은 전날 오전 한 때 발생한 뱅킹앱(애플리케이션) KB스타뱅킹 접속 지연에 따른 수수료를 환급한다고 밝혔다.

환급 대상은 17일 오전 9시 40분에서 11시 30분까지 KB국민은행 지점 창구 또는 자동화기기를 통해 다른 금융기관에 이체한 개인 및 개인사업자 고객이다.



환급은 별도의 신청 과정 없이 수수료가 출급된 계좌로 전날 자동환급됐다. 다만 현금으로 수수료를 납부한 경우 환급계좌 확인을 위해 거래한 지점으로 방문해야 한다. 또 영업점에서 이미 수수료 면제처리가 된 경우는 자동환급 대상에서 제외된다.

전날 국민은행 뱅킹앱에서는 오전 9시 50분쯤부터 접속한 고객에게 '잠시 후 다시 시도해달라'는 문구가 뜨거나 '현재 접속량이 많다'며 1만 명대가 넘는 대기 인원이 표시되는 현상이 발생했다. 문제는 발생 한 시간여 만인 오전 11시쯤 해결됐다.