GS리테일이 지난달 편의점 GS25 고객 9만여 명의 개인정보가 유출된 데 이어 홈쇼핑 GS샵에서 158만 건의 고객 개인정보가 유출됐다고 밝혔다.
27일 GS리테일은 “2024년 6월 21일부터 올해 2월 13일 사이 GS홈쇼핑 웹사이트에서 개인정보 유출 정황을 확인했다”며 “해당 고객들에게 오늘 통지문을 발송했다”고 공지했다. 유출된 것으로 추정되는 개인정보는 △이름 △성별 △생년월일 △연락처 △주소 △아이디 △e메일 △결혼 여부 △결혼기념일 △개인통관고유부호 등 10개 항목이다. 멤버십 포인트와 결제 수단 등의 금융 정보는 유출되지 않은 것으로 확인됐다.
이는 지난달 편의점 GS25를 통해 GS리테일 웹사이트가 해킹 공격을 받아 고객 9만 명의 개인정보가 유출된 지 한 달여 만이다. GS리테일은 지난해 12월 27일부터 1월 4일까지 해킹 공격을 받아 △이름 △성별 △생년월일 △연락처 △주소 △아이디 △e메일 등 7개 항목의 개인정보가 유출돼 공식 사과한 바 있다. 이후 모든 운영 사이트의 로그인 기록을 1년 치로 확장해 점검한 결과 이번 GS샵 개인정보 유출 정황을 추가로 확인했다는 설명이다.
이번 개인정보 유출 역시 지난번 해킹과 유사한 과정으로 이뤄진 것으로 알려졌다. GS리테일은 여러 경로로 수집한 계정과 비밀 정보 등을 무작위로 대입해 로그인한 후 개인정보를 훔치는 ‘크리덴셜 스터핑(credential stuffing)’ 공격을 받았다고 설명했다.
GS리테일은 해킹을 시도하는 인터넷프로토콜(IP)과 공격 패턴을 즉시 차단하고 홈쇼핑 웹사이트 계정에 로그인할 수 없도록 잠금 처리했다. 이어 로그인 시 본인 확인 절차를 강화하고 비밀번호 변경을 권고하는 메시지를 발송했다.
GS리테일은 최고경영진이 참여하는 정보보호대책위원회를 발족해 이번 사고를 조속히 수습하고 이후 해당 조직을 상설 운영해 재발 방지에 최선을 다하기로 했다. 정보 보호 투자 확대와 정보 보호 최신 기술 도입, 시스템 고도화, 보안 정책과 보안 전문인력 강화 등 종합적인 대응 방안도 마련할 계획이다.
GS리테일은 “믿고 이용해주신 고객 여러분께 다시 한번 머리 숙여 사과드리고 고객 신뢰 회복을 위해 최선을 다하겠다”며 추가 피해 방지와 예방을 위해 관련 기관 조사에 성실히 협조하고 계속해서 고객·관계자들과 투명하게 소통할 것을 약속한다고 밝혔다.
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