CJ대한통운이 매일 배송을 도입한 이후 유치한 신규 고객의 상당수가 생활소비재, 패션 판매자(셀러)인 것으로 드러났다. 소비자가 트렌드에 민감한 의류를 비롯해 식품 등 생필품을 언제 어디서나 받아볼 수 있게 되면서 차별화된 배송 서비스를 이용하려는 셀러가 늘어난 결과로 분석된다.
CJ대한통운은 자체 집계 결과 올해 1~2월간 유치한 신규 고객 가운데 식품 셀러 비중이 24.7%로 가장 높았다고 12일 밝혔다. 생활용품, 건강기능식품 등이 포함된 생활/건강 카테고리 신규 셀러 비중은 23.7%로 2위를 차지했다. 패션 셀러 비중은 20.6%로 집계됐다.
소비재 셀러들이 CJ대한통운으로 유입한 데는 매일 배송이 가능해졌기 때문이다. CJ대한통운은 1월 5일부터 일요일과 공휴일에도 택배를 받을 수 있는 ‘매일 오네’ 서비스를 개시했다. 과거에는 일요일, 공휴일 포함 연간 약 70일 가량은 택배를 받을 수 없었지만 올해에는 언제든 배송 서비스가 이뤄졌다. 특히 식음료는 ‘매일 오네‘의 효과를 가장 크게 누릴 카테고리로 꼽힌다. ‘매일 오네’ 개시 전 택배 서비스는 주 6일(월~토)만 이용이 가능해 품질 민감도가 큰 식품류는 일요일에 가까울수록 주문이 줄어들었다.
윤재승 CJ대한통운 O-NE 본부장은 “‘매일 오네’ 서비스를 선택하는 고객사가 점차 확대되는 모습”이라며 “고객의 배송경쟁력 제고와 함께 소비자들에게는 최상의 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
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