네이버가 물류 솔루션인 ‘네이버배송’ 도입 2년만에 상품 거래액과 주문 건수가 약 3배 증가했다고 31일 밝혔다.
앞서 네이버는 2022년 11월부터 CJ대한통운, 한진, 파스토, 두핸즈 등 물류사와 협업하는 NFA(네이버 물류 동맹·Naver Fulfillment Alliance)를 기반으로 도착일을 보장하는 물류 솔루션인 ‘네이버도착보장’을 운영해왔다.
네이버는 이달 도착보장 솔루션을 ‘네이버배송(N배송)’으로 새롭게 개편해 오늘배송, 내일배송, 일요배송, 희망일배송 등으로 배송 방식을 보다 세분화했다.
고객들의 배송 만족도 향상은 구매 증가로 이어졌다. 그 결과, 스마트스토어 판매자와 NFA 참여 물류사도 함께 성장 중이다.
실제로 올해 2월 기준 네이버배송이 적용된 전체 상품의 거래액과 주문 건수는 2023년 2월 대비 각각 236%, 232% 증가했다. 특히, 구매자가 지정한 날짜에 설치가 필요한 디지털 가전 카테고리에서 네이버배송이 적용된 상품의 거래액은 약 3.4배, 주문 건수가 약 4.7배 성장했다.
네이버배송을 활용해 스마트스토어를 핵심 채널로 운영하며 거래액을 성장시킨 브랜드도 늘고 있다. 2023년 4월 네이버배송 솔루션을 도입한 업체인 ‘글로벌 나이프’에 따르면, 적용 2년 만인 지난해 네이버배송을 통한 거래액이 전년 대비 73% 성장했으며, 전체 중 네이버배송 상품의 비중이 최대 40%에 달하는 것으로 나타났다.
이에 대해 글로벌 나이프 관계자는 “네이버배송 경쟁력을 마케팅 전략으로 활용하며 거래액은 물론 시장 점유율까지 확대할 수 있었다”며 “배송에 만족했다는 리뷰도 증가하면서 네이버의 배송 솔루션이 신규 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 빠른 구매 결정을 유도하는 데에 기여하고 있다”고 밝혔다.
풀필먼트 스타트업의 성장세도 가파르게 이어지고 있다. 올해로 4년째 네이버와 협업하고 있는 ‘두핸즈’가 제공하는 풀필먼트 서비스 품고는 올해 2월 기준, 네이버배송 상품 거래액이 전년 동기 대비 133% 늘었고, 주문 건수도 97% 뛰었다.
두핸즈 관계자는 “네이버배송을 계기로 품고 서비스의 이용자 수와 거래 규모가 꾸준히 증가했다”며 “유통업체 및 브랜드사의 다양한 니즈에 맞춰 서비스를 고도화해 배송 경쟁력을 갖추게 되면서, 최근에는 네이버배송 뿐만 아니라 자사몰 및 해외 판매 등 통합 물류 운영을 요청하는 업체의 비중도 높아지고 있다”고 밝혔다.
네이버는 향후 배송 경쟁력을 강화해 판매자와 물류사가 함께 ‘윈윈’하는 생태계를 구축하겠다는 전략이다. 이주미 네이버 리더는 “디지털 가전, 식품, 생활·건강 등의 다양한 카테고리에서 올해 2월 전년 대비 거래액이 100% 가까이 상승하는 등 네이버배송을 활용하는 판매자의 성장이 확인됐다”며 “네이버배송의 품질을 지속적으로 강화하고 서비스 범위를 확장하며 판매자와 NFA 물류사들과 동반 성장할 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
name@sedaily.com
