하태경 보험연수원장 "개인정보 지키는 일 업계 과제…사이버 보안 교육 강화"

하 원장 본인 SNS에 GA 해킹 입장 밝혀

"사태 의미 축소 늑장 대응시 고객 신뢰 저하"

"개인정보 침해 우려 최대한 줄여야 보험 혁신"

가입자 유심(USIM) 정보를 탈취당한 SK텔레콤이 유심 무료교체 서비스를 시작한 28일 서울 시내 한 SKT 대리점에서 한 가입자가 유심이 조기 소진되자 '재고 현황'을 제대로 공지하라며 항의하고 있다. 연합뉴스

하태경 보험연수원장은 28일 “보험 고객의 개인정보와 신뢰를 지키는 일은 업계 모두의 과제”라며 “이번 사태를 계기로 보험업계를 대상으로 사이버 보안 교육 과정을 추가로 개설, 보안 교육을 강화하겠다”고 밝혔다.

하 원장은 이날 자신의 페이스북을 통해 “최근 보험대리점(GA) 두 곳에서 전산 해킹 사고가 발생했고 SKT 유심 해킹 여파로 개인정보 유출 우려가 커진 상황에서 보험업계에도 긴급 경고등이 켜졌다”며 “모든 보험인들이 고객 보호를 최우선 과제로 삼도록 인식과 제도 개선를 개선해나가는데 앞장서겠다”고 강조했다.

특히 하 원장은 “GA는 여러 보험사의 상품을 다루며 빠르게 성장해 현재 보험시장을 앙분하는 판매 채널”이라며 “보험계약자의 질병정보를 포함, 각종 민감한 개인정보를 대량으로 관리하게 되는 만큼 금융당국과 금융보안원이 조사를 진행 중이지만, 별도로 사건 당사자들은 추가 피해를 막기 위한 개인정보 보호 방안을 신속하게 내놓아야 한다”고 지적했다.



하 원장은 이번 사고는 GA에 통합플랫폼을 제공하는 A사의 프로그램이 악성코드에 감염되어 발생했다면서 “A사는 수십 곳의 GA와 거래하고 있어 추가 피해 가능성도 배제할 수 없다”며 “해킹당한 GA 중 한 곳은 대형 금융지주 계열사, 다른 한 곳은 대형 독립 GA로 파급력은 클 수 있다”고 덧붙였다.

그는 “보험 GA들은 현재 사태의 의미를 축소하거나 늑장 대응할 경우, 고객 신뢰 저하는 몰론 과거 카드사 개인정보 유출 사태처럼 사회적, 법적 책임 문제로 번질 수 있다”고 설명했다.

하 원장은 “보험사들은 맞춤형 상품과 인슈어 테크 등 혁신적인 서비스 개발을 위해 데이터 활용을 가로 막는 각종 규제 완화를 추진하고 있다”며 “만약 보안 사고가 발생해 피해가 확산되면 합법적이고 효과적인 고객정보 활용 노력에도 제동이 걸릴 수 있어 보험사를 포함, 관련 업계가 개인정보 침해 우려를 최대한 줄여나가야 보험 신상품 개발과 혁신 노력이 한층 활발해질 것”이라고 제언했다.