'내 유심은 언제 바꿔주나'…고객 오픈런 시킨 SKT

서버 해킹 사고로 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 SK텔레콤이 유심 무료 교체 서비스를 시작한 28일 서울 종로구 SK텔레콤 티월드 매장 앞에 긴 줄이 이어져 있다. 조태형 기자 2025.04.28

서버 해킹 사고로 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 SK텔레콤이 2600여 전국 T월드 매장에서 유심 무료 교체 서비스를 시작한 28일 유심을 교체하려는 고객들이 아침부터 몰리며 매장 앞에 긴 줄이 늘어섰다.

서버 해킹 사고로 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 SK텔레콤이 유심 무료 교체 서비스를 시작한 28일 서울 종로구 SK텔레콤 티월드 매장에 관련 안내문이 게시돼 있다. 조태형 기자 2025.04.28

대리점 측은 번호표를 발급하는 등 대책을 마련했지만 곳곳에서 불만 섞인 목소리들이 터져 나왔다. SK텔레콤은 온라인으로도 유심 교체 예약 신청을 받고 있지만 사이트에도 이용자들이 몰리며 접속 장애를 빚기도 했다.

서버 해킹 사고로 가입자 유심(USIM) 정보가 탈취된 SK텔레콤이 유심 무료 교체 서비스를 시작한 28일 서울 종로구 SK텔레콤 티월드 매장 앞에서 한 시민이 줄은 선 채 유심 교체 신청 서비스를 이용하고 있다. 조태형 기자 2025.04.28

SK텔레콤이 현재까지 확보한 유심은 100만 개이며 5월까지 500만 개를 추가 확보할 계획이지만, 교체 대상자가 2500만 명에 달해 턱없이 부족한 상태다. 조태형 기자