테이블오더(비대면 주문 기기)가 설치된 음식점에서는 민생회복 쿠폰 사용이 어려울 수 있어 주의를 기울여야 할 것으로 보인다.
10일 기획재정부 등 관계부처에 따르면 행정안전부는 최근 각 부처에 전달한 소비쿠폰 1차 사업 지침에서 “키오스크와 테이블오더 등은 사용이 제한되는 경우가 많다”며 “가맹점 자체 (카드 결제) 단말기를 사용하도록 유도하라”고 밝혔다. 이들 기기에서 카드를 긁으면 쿠폰 사용을 제한한 온라인 전자상거래로 오인될 수 있어 선제적으로 주의보를 내린 것이다.
카드사의 한 관계자는 “배달 앱 내 결제는 소비쿠폰이 막혀 있지만 휴대형 오프라인 단말기로는 소비쿠폰이 적용되는 것과 유사한 원리”라며 “가맹점주의 사전 안내와 이용객들의 주의가 필요하다”고 설명했다. 사람의 도움 없이 주문부터 결제까지 한번에 이뤄지는 원스톱 시스템을 구축한 곳들이 소비쿠폰 사용 제한 가능성이 특히 높은 것으로 전해졌다.
이 같은 문제는 과거 코로나19 재난지원금 때부터 있었던 현상이지만 당시만 해도 무인 기기 도입률이 낮았다. 하지만 지난해 기준 식당 8곳 중 1곳(도입률 12.9%)이 키오스크 등 무인 주문 기기를 도입했을 정도로 무인화가 빠르게 진행돼 이달 21일 쿠폰 지급 이후 상당한 혼선이 예상된다는 게 업계의 우려다. 요식 업계의 한 관계자는 “디지털 전환을 장려한 정부의 말만 믿고 거액을 들여 키오스크를 설치했는데 오히려 소비쿠폰 사용에 방해가 될 수 있다니 분통이 터진다”고 말했다.
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