신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호 우수기업(KCPI) 조사’에서 5년 연속 우수기업으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 신한은행은 금융 서비스 편의성을 개선한 점을 높게 평가 받았다고 설명했다. 신한은행은 금융권 최초로 대면대출 진행 절차를 ‘프로그레스 바(Progress bar)’ 형태로 실시간 안내하는 서비스를 도입했으며 고객 자산 보호를 위한 보이스피싱 예방 정책도 고도화하고 있다. 신한은행 관계자는 “고객보호는 규제가 아니라 신한은행의 핵심 경쟁력이라는 관점에서 접근하고 있다”며 “고객 중심으로 서비스와 프로세스를 재설계해 더 쉽고 편안한 은행을 만들 것”이라고 말했다.
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