인공지능(AI)의 업무 활용이 일상화하는 가운데, 카카오워크 등 국내 협업툴 기업들이 상반기 내 AI 에이전트 기능을 내놓을 전망이다. AI에 묻고 답하는 수준을 넘어 주요 업무를 정리하고 실행하는 등 사실상 AI를 비서나 동료 처럼 활용할 수 있도록 한다는 계획이다.
14일 업계에 따르면 카카오 자회사인 디케이테크인은 올 상반기 출시를 목표로 AI에이전트 기능을 탑재한 카카오워크의 베타테스트를 진행하고 있다. 카카오 그룹사가 실사용하며 피드백과 개선 작업을 진행 중에 있다. 카카오워크는 채팅이나 업무용 메일, 설문제작과 응답, 캘린더, 화상회의 등의 기능을 갖춘 카카오의 협업툴이다.
디케이테크인은 협업툴에 AI에이전트가 도입될 경우 협업 툴 내 기능이 유기적으로 연결돼 자동화할 수 있는 업무의 범위가 확장될 것으로 보고 있다. 이를 테면 AI가 사용자의 캘린더의 일정과 기타 업무 등록 내용을 분석해 근무 시작 전 하루 업무를 브리핑할 수 있다. 아울러 팀원들의 캘린더를 분석해 회의 가능 시간을 파악해 회의실을 예약하는 등의 기능이 가능할 것으로 보고 있다. 디케이테크인은 특히 기업고객들의 눈높이를 고려해 클로드와 챗GPT, 제미나이 등 외부 프로티어 AI모델의 도입을 적극 고려하고 있다.
NHN두레이도 상반기 중 AI 에이전트 기능을 추가할 예정이다. 업무를 우선순위에 따라 정리해서 자동으로 구성원들과 공유하거나 주요 문서를 목적에 맞게 정리해 제시하는 식이다. 현재 두레이에서는 사이드바에서 클로드와 챗GPT, 제미나이를 호출해 업무에 활용할 수 있지만 이를 보다 고도화한다는 구상이다. 회사 관계자는 “AI에이전트는 응답 수준을 넘어 스스로 이용자에게 필요한 업무 우선순위를 배정하는 등 실행하고 지원하는 역할을 할 것”이라고 말했다.
NHN두레이가 AI에이전트 협업툴을 선보일 경우 공공기관이나 금융권에서도 AI 에이전트의 업무 활용 계기가 될 전망이다. AI사용이 상대적으로 자유로운 민간망과 달리 보안 기준이 까다로은 공공분야와 금융 기업의 경우 클라우드서비스보안인증(CSAP)이 필수적이다. 두레이는 CSAP를 확보하고 있으며 국내 협업툴 가운데 처음으로 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정된 바 있다. 이에 현재 우리금융그룹이나 DB손해보험 등 금융 내부망에 해외 대규모언어모델(LLM)을 연동해 서비스하고 있다.
국내 협업툴 기업들의 에이전트 도입 속도는 국내 IT업계 전반과 비교해 빠른 편이다. 현재 네이버가 1분기 중 쇼핑에이전트, 2분기 검색 에이전트 도입을 준비하고 있다. 이밖에 현재 국내 IT분야 서비스 가운데 본격적인 AI에이전트 서비스를 가시화한 경우는 드물다.
협업툴 기업들의 속도전은 시장 수요 증가에 발맞추기 위해서다. 현재 AI에이전트를 업무에 접목하고자 하는 기업 수요는 급증 추세다. AI 기반 업무자동화 기업 재피어가 미국 500개 기업을 대상으로 조사해 지난달 발표한 설문에 따르면 응답기업의 84%가 올해 AI 에이전트 투자를 보다 확대할 계획이다. 이에 관련 시장 성장세도 가파를 저망이다. 아이마크에 따르면 한국의 팀 협업 소프트웨어 시장 규모는 2024년 3억 6860만 달러에서 2033년 12억 4570만 달러에 이를 전망이다. 연평균 성장률은 12.95%에 이른다.
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