먼저 모든 사용자는 집과 사무실 전화, 그리고 휴대폰에 공통으로 통용되는 전화번호를 가질 수 있다. 누군가 이 번호로 전화를 걸면 3개 전화 중 하나로 받을 수 있는 것. 이 때 사용자는 통화 상대에 맞춰 별도의 규칙을 정할 수도 있다. 예를 들어 배우자의 전화는 모든 전화기가 울리도록 하는 반면 떠버리 친구의 전화는 어떤 전화기도 울리지 않고 곧바로 음성메시지로 전환되도록 하는 것이 가능하다.
또한 사용자들에게는 음성메시지, 문자메시지, 통화기록 등을 관리할 수 있는 별도의 웹 기반 사서함이 제공된다. 이에 따라 사용자들은 사람들이 남긴 음성메시지를 들을 수 있으며, 이를 이메일이나 문자메시지로 전환해 받을 수도 있다.
이외에도 구글 보이스 서비스에서는 실시간 통화 녹음이나 무료 문자메시징 등의 서비스가 제공되며, 스카이프와 유사한 무료 인터넷전화 기즈모(gizmoproject.com)에서 구글 보이스 번호로 전화를 걸고 받을 수 있다. 특히 구글은 컴퓨터 통화보다는 휴대폰 사용이 많은 현대인들을 위해 구글 보이스 서비스를 블랙베리나 안드로이드 폰의 기능과 연계시킬 수 있는 응용프로그램을 개발해 놓은 상태다.
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