윤석헌 금융감독원장이 은행권이 마련 중인 채용절차 모범규준을 금융투자나 보험업계로 확산시키고 금융사 전반의 영업행위와 관련해 윤리의식을 높여야 한다고 주문했다. 4일 오전 김태영 은행연합회장과 권용원 금융투자협회장 등 6개 금융협회장을 만나서다. 이번 만남은 윤 원장이 취임한 후 처음이다.
윤 원장은 4일 은행연합회·생명보험협회·손해보험협회·금융투자협회·여신금융협회·저축은행중앙회 등 금융 관련 6개 유관 협회장들과 서울 여의도 금감원 본원에서 간담회를 열고 향후 감독방향에 대해 설명했다. 그는 취임 이후 금융위원회 정례회의 등 불가피한 일정을 제외하면 집무실에서 두문불출하며 업무파악에 집중해온 것으로 알려졌다. 이 때문에 윤 원장의 첫 발언에 관심이 집중됐다.
윤 원장은 △가계부채 관리 △금융회사 영업행위 윤리의식 제고 △채용 관행 개선 △청년 일자리 창출 기여 등에 금융회사들의 각별한 관심이 요구된다고 강조했다. 가계부채 위험 관리에 대해 윤 원장은 “은행권을 중심으로 신용대출과 전세대출이 급증하고 있고 전 금융권 공통으로 개인사업자 대출이 가파르게 증가하고 있다”며 “외형 부풀리기 경쟁으로 신용대출이나 개인사업자 대출의 무분별한 확대가 지속되면 우리 경제에 위협요인으로 작용할 수 있다”고 경고했다. 채용관행 개선에 대해서는 “은행권에서 채용절차 모범규준을 마련 중인데 금융투자나 보험 등 다른 금융권에도 확산시켜 채용과 관련한 불확실성이 해소될 수 있도록 해달라”고 말했다. 그는 또 “과거에는 고학력자와 남성을 우대하거나 임직원 추천제도를 운영하는 행위 등이 회사 재량범위에 속하는 것으로 받아들여졌지만 달라진 국민 눈높이에 맞춰 근본적인 개선이 필요하다”고 말했다. 특히 영업행위 윤리의식을 강조하면서 금융협회들이 지난달 마련한 영업행위 윤리준칙을 엄격히 준수해달라고 당부했다. 영업행위 윤리준칙은 최흥식 전 금감원장이 지난해 9월 취임 직후 개최한 협회장 간담회에서 제정을 제안해 만들어진 자율 규제로 준칙을 어길 시 내부 직원을 제재하는 내용 등을 담고 있다. 윤 원장은 “불완전판매 등 금융회사의 영업행태에 대한 불만과 민원이 여전한 것 같아 안타까운 심정”이라며 “금융회사가 고객보다 자신의 이익을 우선시하고 고객에게 과다한 위험을 부담시키는 영업 관행을 지속하면 금융에 대한 국민 신뢰 회복은 기대하기 어렵다”고 지적했다. 윤 원장은 이어 “금융회사는 고객에 앞서 위험을 부담하는 서비스 정신을 발휘해야 한다”며 “고객 재산 상황이나 투자 성향을 충분히 파악해 고객에게 필요하고 가장 적합한 상품을 권유해야 한다”고 당부했다. 그는 이어 “금융소비자가 합리적으로 상품을 선택할 수 있도록 충분한 정보를 알기 쉽게 제공해야 한다”며 “불완전판매 여부 평가 반영을 포함해 소비자와 판매자 간 이해상충이 발생하지 않도록 성과평가 보상체계 재설계도 필요하다”고 강조했다. 투자 판단의 책임을 투자자가 아닌 상품을 판매한 금융사에 물은 것으로 해석된다. 일부에서는 최흥식·김기식 전 원장이 강조해온 금융소비자 보호가 한층 더 강화될 것이라는 전망이 나온다. 시중은행의 한 관계자는 “윤 원장도 결국 금융소비자 보호에 초점을 맞출 수밖에 없을 것 같다”며 “소비자 보호가 불완전판매나 민원대응 수준일지 아니면 금리체계나 지배구조 등을 포함하는 것일지 범위를 두고 봐야 한다”고 말했다. 한편 윤 원장은 “제2금융권에 대한 채용비리 의혹을 따로 검사할 계획은 없다”고 밝혀 채용비리 문제가 2금융권으로 확산되는 것에 대해서는 일단 진화에 나선 것으로 풀이된다. /서일범기자 squiz@sedaily.com
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