교원웰스는 ‘홈케어서비스’를 새롭게 선보이며 관련 시장에 진출한다고 5일 밝혔다.
교원웰스의 홈케어서비스는 건강과 밀접해 있으며 잦은 사용으로 정기적인 위생관리가 필요한 제품을 전문인력이 직접 관리해주는 서비스다. 교원웰스는 전문화되고 수준 높은 서비스를 제공하고자 전문적인 제품관리기술과 고객서비스 마인드를 갖춘 전문 엔지니어를 기반으로 ‘웰스홈마스터’ 조직을 새롭게 구축했다.
웰스홈마스터는 100% 본사 직원으로 구성한 서비스 전문가로, 정기적인 교육을 통해 서비스 품질을 지속적으로 강화한다. 렌탈 사업을 통해 쌓은 전국 200개 이상의 영업망으로 서울·수도권은 물론 전국 어느 곳에서나 웰스홈마스터의 표준화된 서비스를 제공받을 수 있다.
서비스 품목은 비데와 매트리스로, 올해 말까지 세탁기, 에어컨 등 관리가 필요한 생활가전으로 확대해 선보일 계획이다. 자사 및 타사 제품 등 제조사와 브랜드에 상관없이 서비스 이용이 가능하다. 단 현재 렌탈 중인 타사 제품은 이용이 제한된다.
오염도 측정부터 내·외부 살균 및 세척, 관리 등 품목 특성에 따라 차별화된 맞춤형 케어 서비스를 제공한다. 매트리스는 오염도 확인부터 프레임 및 매트리스 케어, 자외선 살균, 방 공기정화, 진드기 방지 케어 등 총 8단계에 걸쳐 꼼꼼하게 관리해준다.
특히, 분당 4,000번 진동하는 최신식 전문장비를 이용해 매트리스 내부 30cm 깊이에 있는 진드기와 초미세먼지까지 흡입, 제거해 건강한 수면 환경을 만들어준다. 비데의 경우, 기본적인 위생관리를 넘어 비데를 분리해 비데 내부 및 도기를 세척하며 고온 스팀으로 작은 틈새까지 살균 소독한다.
서비스는 고객이 필요할 때마다 이용할 수 있도록 1회 케어 및 일시불 상품으로 구성했다. 교원웰스 홈페이지나 고객센터, 웰스매니저를 통해 신청할 수 있다. 이용료는 비데 4만1,000원, 매트리스는 크기와 개수에 따라 3만5,000~5만5,000원 선이다.
매일 장시간 사용하는 매트리스는 정기적으로 관리 받는 멤버십 상품으로도 신청할 수 있다. 1년에 4회 서비스 제공되며, 매월 1만1,000~1만7,400원으로 이용 가능하다. 교원웰스 관계자는 “건강과 집안 환경에 대한 관심이 높아지며 손이 닿지 않는 부분까지 청결함을 유지하려는 고객들에게 위생에 대한 불안감은 해소시키고, 시간 절약 장점까지 제공하고자 웰스홈케어서비스를 선보이게 됐다”며 “웰스홈케어서비스는 전문 장비와 제품관리 기술력을 갖춘 서비스 전문가가 직접 관리하는 등 체계적이고 수준 높은 서비스를 제공해 고객의 편의는 물론 만족도까지 높일 것으로 기대한다”고 말했다.
/김연하기자 yeona@sedaily.com
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