스마트앱·웹 두 분야 모두를 석권한 롯데카드 라이프는 결제·혜택·금융·문화 등 고객의 신용카드 생활 전반에 걸쳐 빅데이터 분석과 인공지능(AI), 핀테크 등 신기술을 집약해 구축한 신용카드 생활 플랫폼이다. 특히 고객을 200여개 선호지수로 분류하고 위치·상황·경험 등 빅데이터 분석을 통한 ‘초(超)개인화 서비스’를 적용한 것이 특징이다. 롯데카드 라이프 이용고객은 자신의 경험을 바탕으로 한 개인화 속성에 따라 최적의 맞춤형 혜택과 서비스를 빠르고 간편하게 제공받게 된다.
이를 실현시키기 위해 롯데카드 라이프는 다양한 신기술과 기능을 탑재하고 있다. 패스워드 입력 없이 간편하고 안전하게 로그인이 가능한 ‘자동 로그인’ 시스템을 비롯해 개인 맞춤형 혜택을 알아서 추천하고 해당 가맹점 결제 시 자동으로 적용해주는 ‘롯데카드 터치(TOUCH)’ 서비스가 간단한 터치 한 번으로 작동된다.
롯데카드는 이러한 초개인화 서비스 기반의 맞춤 혜택을 고객 삶의 여정에 맞춰 지속적으로 제공하며 고객 생애주기별 최고의 가치를 제공하는 라이프 플랫폼으로 업그레이드해나갈 계획이다.
/황정원기자 garden@sedaily.com
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