지방은행에 이어 시중은행까지 메타버스를 적극 활용하고 있다. 은행장이 직접 메타버스에서 사내 행사나 회의를 개최하는 방식이다. 메타버스에서 금융상품을 판매하고 금융 안내가 제공되는 것도 가능해질 전망이다.
하나은행은 지난 12일 오후 메타버스 전용 플랫폼 ‘제페토’를 활용해 가상세계에 ‘하나글로벌캠퍼스’를 구현하고 메타버스 연수원 ‘그랜드 오프닝’ 행사와 신입행원을 위한 멘토링 프로그램 ‘벗바리 활동’ 수료식을 진행했다고 13일 밝혔다. 하나글로벌캠퍼스는 하나금융그룹이 첫 번째로 공개하는 메타버스 공간이다. 2019년 5월 인천 청라에 오픈한 실제 연수원의 구조와 외형을 구현해냈다.
이 연수원은 올해 하나은행 신입행원들이 주도적으로 아이디어를 내고 손수 만든 게 특징이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)으로 온라인 연수만 받고 한 번도 연수원에 가보지 못했던 신입행원들이 ‘가볼 수 없다면 직접 만들고 경험해보자’는 생각에 메타버스 속 연수원을 만들었다.
메타버스 연수원 그랜드 오프닝 행사에는 박성호 하나은행장이 제페토 내 아바타 캐릭터 ‘라울(Raul)’로 직접 참석하기도 했다. 행사가 진행되는 동안 신입행원들은 라울에게 직접 설계하고 만든 공간을 안내하며 ‘셀카’를 촬영했다.
박성호 하나은행장은 “신입행원들이 가상세계에 스스로 만들어낸 하나글로벌캠퍼스는 하나은행의 도전정신과 혁신을 보여주는 우수한 사례”라며 “이처럼 새로운 시도와 도전이 하나은행 곳곳에서 계속될 수 있도록 주변 MZ세대들의 목소리를 응원해주실 것과 많은 직원들과 손님들의 하나글로벌캠퍼스 방문과 체험을 부탁한다”고 말했다.
우리은행도 메타버스를 통해 은행장과 MZ세대 직원들이 소통하는 시간을 가졌다. 이날 ‘메타버스 타고 만나는 WOORI-MZ’라는 주제로 함께한 권광석 우리은행장은 직접 자신의 캐릭터를 만들고 자신을 ‘전광석화’라는 닉네임으로 부르게 했다. 은행장과 행원이라는 직급에서 벗어나 MZ세대 직원들과 수평적인 소통의 시간을 가지기 위해서다. 메타버스에서 △아바타와 친해지기 △아이스 브레이킹 게임(MZ 너의 생각이 궁금해/MZ가 우리은행에 바란다) △단체사진 촬영 및 셀카 이벤트 등 다양한 행사를 개최했다.
권광석 은행장은 “이번 메타버스를 활용한 MZ세대 직원과의 소통 시간은 디지털 트렌드와 세대를 아우르는 새로운 시도였고 우리은행 구성원들이 서로를 한층 더 깊이 이해하는 소중한 기회가 됐다”며 “MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있는 메타버스는 새로운 기회의 영역이 될 것으로 예상하며 우리은행이 급변하는 디지털 환경에 대해 선제적으로 대응할 수 있도록 직원들에게 메타버스 플랫폼의 활용 기회를 제공하고, 메타버스 내에서 구현 가능한 다양한 서비스도 함께 검토해 나갈 것”이라고 강조했다.
금융권의 메타버스 바람이 지방은행을 넘어 시중은행으로까지 확산된 셈이다. 앞서 메타버스란 가상·초월을 의미하는 메타(Meta)와 현실 세계를 뜻하는 유니버스(Universe)의 합성어다. 나를 대신한 아바타가 살아가는 공간으로 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 이후 ‘비대면’이 일상화되면서 가상과 현실을 연동할 수 있는 메타버스는 새로운 플랫폼으로 부상했다.
그동안 메타버스에 가장 적극으로 관심을 보였던 곳은 DGB금융지주였다. DGB금융은 지난 5월 경영진회의부터 최근 ‘DGB With-U’ 프로젝트 시상식까지 모두 메타버스 플랫폼 ‘제페토’에서 진행했다. 제페토 내 DGB금융지주 전용맵에 구현된 시상식에는 김태오 DGB금융그룹 회장이 아바타로 참여했다.
업계에서는 메타버스 시장이 아직 초기 단계이지만 활용 가능성이 큰 만큼 이에 대해 고민하고 있다고 입을 모은다. 신석영 하나금융연구소 연구원은 “가상경제가 성장함에 따라 메타버스 플랫폼 업체 등 비금융기업과 금융기업 간 연계 서비스가 본격화될 것”이라며 “새로운 시장 진출과 신규 고객 확보가 쉬워진다는 점에서 금융업에 새로운 장을 제공할 전망이다”고 언급했다.
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