삼성전자서비스, 청각·언어장애 고객을 위한 수어 상담 서비스 도입

삼성전자서비스 전담 통역사가 수어 상담 서비스를 제공하고 있다. 사진제공=섬성전자서비스

삼성전자서비스는 청각·언어장애를 지닌 소비자들을 위해 ‘수어 상담 서비스’를 도입했다고 14일 밝혔다.

삼성전자서비스는 고객상담 전담 자회사인 삼성전자서비스CS㈜를 통해 경기도농아인협회와 수어 통역 서비스 위탁 계약을 체결하고, 공인 자격을 갖춘 전담 통역사를 배치해 수어 상담을 제공한다.

수어 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 스마트폰, PC, 태블릿 등 다양한 기기로 이용 가능한 전용 시스템을 구축했다.



수어 사용자를 위한 영상통화 기능을 제공하는 것은 물론 수어로 표현이 어려운 부분은 채팅을 병행해 상담받을 수 있다.

예약도 가능해 원하는 시간에 수어 상담을 이용할 수 있다.

삼성전자서비스 대표번호로 전화를 걸어 보이는 ARS화면을 이용하거나 홈페이지에 접속해 수어 상담을 신청하면 된다.