삼성SDS는 레드닷 디자인 어워드에서 최고 디자인상인 ‘베스트 오브 더 베스트’를 수상했다고 4일 밝혔다.
레드닷 디자인 어워드는 세계 3대 디자인상 중 하나로 △제품 디자인 △브랜드·커뮤니케이션 디자인 △디자인 콘셉트 등 3개 부문으로 나눠 시상한다.
삼성SDS는 통합경험(TX)을 활용한 지식자산 플랫폼 ‘TX360˚’으로 디자인 콘셉트 부문 최고 디자인상 및 브랜드·커뮤니케이션 디자인 부문 본상을 받아 2개 부문을 동시 수상했다.
삼성SDS는 디자인 자산 등 관련지식을 활용해 고객사에게 통합경험을 제공하기 위한 내부 플랫폼 ‘TX360˚’를 보유 중이다. 삼성SDS는 레드닷 디자인 어워드 디자인 콘셉트 부문에 참가하면서 기존 TX360˚에 생성형 인공지능(AI) 기술을 적용한 미래 콘셉트를 선보였다. 해당 콘셉트는 이른바 ‘고객 여정(Customer Journey)’에서 발생하는 경험 데이터를 기반으로 생성형AI 추천 기반 신규 디자인 서비스를 제공한다.
김지현 삼성SDS CX팀장은 “더 나은 고객경험을 만들고 관리하는데 도움을 주는 TX360˚을 통해 고객에게 성공적인 경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
