'상황별 메뉴 추천'…배민, 생성형 AI 적용범위 넓힌다

우아한형제들-한국MS 업무협약

편리한 메뉴 탐색·주문 증대 기대

이기호 우아한형제들 최고제품책임자(왼쪽)와 고광범 한국마이크로소프트 엔터프라이즈 커머셜 사업부문장이 업무협약을 체결하고 있다. 사진 제공=우아한형제들

배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들은 한국마이크로소프트와 ‘애저 오픈AI 서비스(Azure OpenAI Service) 기반의 생성형 인공지능(AI) 서비스 개발과 확산을 위한 업무협약’을 체결했다고 17일 밝혔다.

양 측은 △배민 모바일앱의 사용자 경험 개선 △우아한형제들의 생성형 AI 적용을 위한 전략적 기술 협업 등에 나선다.

배민은 지난달 17일부터 애저 오픈AI에 기반한 상황별 메뉴 추천 서비스를 서울 송파구 일대에 시범 제공하고 있다. 이 서비스는 생성형 AI를 이용해 배민 앱에 누적된 리뷰 중 일부를 분석해 이를 바탕으로 고객에게 메뉴를 제안한다. 배민 사용자향 서비스에 GPT모델을 사용한 첫 사례다.



회사 측은 “고객은 메뉴 탐색을 편리하게 할 수 있고, 입점 업주에게도 가게 노출 영역 확대를 통한 주문 증대 효과가 있을 것”으로 기대했다.

우아한형제들은 이 기능을 고도화해 앞으로 적용 지역을 확대할 계획이다. 이 밖에도 향후 필요한 영역에서 애저 오픈AI의 적용 범위를 넓히기로 했다.

이기호 우아한형제들 최고제품책임자(CPO)는 "애저 오픈AI 서비스는 고객사 데이터를 학습에 활용하지 않아 정보 유출 우려 없이 안정적인 운영이 가능하다는 점에서 선택하게 됐다"고 설명했다.