네이버의 물류 솔루션인 ‘네이버도착보장’ 이 당일배송과 일요배송을 시작한다고 18일 밝혔다. 이로써 구매자들은 신속한 배송이 필요한 생필품 등을 당일과 일요일에도 받을 수 있다.
네이버는 지난 15일부터 당일 오전 11시까지 상품을 주문하면 오늘 도착을 보장하는 당일배송을 시작했다. 당일배송이 가능한 상품은 물류 데이터 및 창고관리시스템(WMS) 등이 연동된 ‘네이버도착보장’ 상품으로, 전체 도착보장 상품의 절반에 해당된다. 주로 구매자들이 우선적으로 배송을 받고자 하는 수요가 높은 일상소비재와 패션 등의 카테고리가 대부분이다. 만약 구매자가 당일배송이 예고된 상품을 제때 전달받지 못할 경우 네이버는 네이버페이 1000원을 제공하고 있다. 네이버는 현재 서울 및 수도권을 중심으로 운영 중인 당일배송 서비스를 내년에는 전국으로 권역을 확대할 계획이다.
또한 네이버도착보장 상품을 토요일에 주문해도 일요일에 받을 수 있는 일요배송도 서울 및 수도권을 중심으로 시작된다. 주말과 공휴일을 포함해 일주일 내내 배송이 가능해진 셈이다.
한편 네이버는 5월 22일부터 네이버도착보장 판매자 대상으로, 무료교환·반품 배송비를 보상해주는 보험 서비스인 ‘반품안심케어’의 이용료를 지원한다. 이로 인해 도착보장 구매자 역시 더욱 편리하게 무료 반품 및 교환 서비스를 제공받을 수 있게 될 것으로 기대된다.
통상 상품의 반품 및 교환에 따른 배송비 등은 판매자가 부담하는 경우가 많기 때문에 판매자에게는 수익성 감소나 사업성 악화에 영향을 미칠 수 있다. 네이버도착보장 상품의 반품안심케어 이용료 지원을 통해, 판매자는 비용 부담 없이 구매자에게 무료 교환·반품 서비스를 제공할 수 있게 된다.
장진용 네이버 NFA 사업 리더는 “네이버는 NFA, 도착보장 등 제휴 네트워크와 고도화된 기술을 바탕으로 네이버만의 물류 솔루션을 고도화해 나가고 있으며, 핵심은 판매자들의 물류 경쟁력을 더 강화해 비즈니스 성장에 도움을 주는 것” 이라며 “CJ대한통운을 포함해 다양한 제휴사들과도 다양한 형태의 배송 서비스 및 서비스 지역 확대를 위해 다각도로 논의 중”이라고 말했다.
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