롯데하이마트(071840)가 지난 1분기 영업적자 160억 원으로 전년 동기 대비 37.9% 개선된 것으로 잠정 집계됐다고 26일 공시했다.
같은 기간 매출은 5251억 원으로 16.1% 감소했다. 당기순이익은 지난해 1분기 발생한 일회성 법인세 환급(45억 원)에 대한 기저효과 영향으로 14억 원 감소했다.
롯데하이마트의 매출 감소는 고물가, 고금리 등 불경기가 계속 이어지면서 소비 심리가 크게 위축된 탓으로 분석된다.
롯데하이마트 관계자는 “매출은 전년 동기 대비 감소했지만, 지난해 하반기부터 본격적으로 추진하고 있는 ‘홈 만능해결 서비스’, 매장 리뉴얼 등의 전략들이 긍정적인 효과를 내면서 연중 수익성이 상대적으로 낮은 1분기에도 적자 폭이 전년 동기 대비 약 98억 원 줄었다”고 밝혔다.
앞서 롯데하이마트는 지난해부터 사업구조 개선 작업을 추진 중이다. 지난해 초에는 상품 생애 주기를 관리하고, 신상품과 고빈도 상품의 비중을 확대하는 등 전체 재고 규모를 건전화했다. 또 점포 리뉴얼, e커머스 개선 작업 등 전방위적인 체질 개선 작업도 진행하고 있다.
이 같은 노력의 영향으로 신규점 2개점을 포함, 리뉴얼을 추진한 점포는 가전 시장 역성장세 속에서도 매출 성장을 기록했다.
롯데하이마트는 점포 리뉴얼에 속도를 붙여 올해 안으로 오프라인 매출 턴어라운드 기반을 마련한다는 계획이다. 롯데하이마트 관계자는 “생활, 주방, IT 가전 중심으로 글로벌 상위 브랜드의 신규 소싱을 더욱 적극적으로 추진해 소비자 선택 다양성을 대폭 보강하고 가전양판점이 가진 차별점을 더욱 확고히 할 것”이라고 밝혔다.
‘홈 만능해결 서비스’도 하반기 내 고도화를 추진한다. 롯데하이마트는 수리·클리닝·연장보험 등 가전 제품 구매 생애 밀착형 케어 서비스인 ‘Home 만능해결 서비스’ 강화를 통해 고객 접점 확대 노력을 지속하고 있다.
최근에는 중고모바일 파손보장보험 신규 론칭, 가전교체서비스 품목 확대 등과 더불어 ASUS, 로보락 등의 해외브랜드 A/S 접수 채널 도입 등 A/S 확대도 추진하고 있으며, 향후 방범과 방재, 돌봄 서비스 등 영역을 대폭 확장하며 하반기 내에 ‘Himart 안심 Care’로 진화할 계획이다.
자체브랜드(PB)는 올해 안에 리뉴얼을 완료한다. 롯데하이마트는 지난해부터 PB 경쟁력 강화를 위해 브랜딩, 디자인, 개발 역량 강화 등 전반에 걸친 리뉴얼 작업을 추진하고 있다.
특히 1~2인 가구의 증가, 가성비와 실용성을 중시하는 소비자 트렌드 등에 집중해 고객 니즈에 부합하는 상품 론칭, 연장보험 등의 서비스 연계 등을 추진하여, 연내 PB 리뉴얼을 완료하고 새롭게 선보일 방침이다.
e커머스 개편 또한 연내 개선 작업을 마무리해 온라인과 오프라인 구분 없는 경험을 제공할 수 있는 차별화된 콘텐츠를 선보인다.
오프라인 채널처럼 전문 큐레이터의 상담을 통해 상품과 서비스를 구매할 수 있는 ‘화상 상담 서비스’ 오픈을 시작으로, 오프라인 매장의 전시 가전을 지역 상관없이 구매할 수 있는 ‘Himart Outlet’, 다품목 구매와 ‘Home 만능해결 서비스’ 등 오프라인의 강점을 온라인에서 경험할 수 있는 'Himart Set’, ‘Himart Care’ 등의 전문관을 잇따라 선보일 예정이다.
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