KT(030200)가 고객사의 문자메시지 마케팅을 효율화하는 기업용 서비스 ‘내고객분석리포트’를 출시했다고 29일 밝혔다.
내고객분석리포트는 기업이 고객에게 보낸 차세대메시지서비스(RCS)를 기반으로 고객 성별과 연령 같은 인구 통계와 관심사, 경쟁사에 대한 관심도 등을 분석해준다. 기업들은 신상품 출시와 프로모션 등 마케팅을 진행할 때 이 서비스를 참고할 수 있다.
RCS는 기존 단문메시지(SMS) 외 고용량·고화질 파일 첨부, 읽음 표시 등 다양한 기능을 지원하는 문자메시지 서비스다. KT의 ‘스마트메시지RCS’ 고객사는 내고각분석리포트를 무료로 이용할 수 있다. KT는 향후 다양한 서비스를 추가로 제공해 RCS가 기업들의 영업 활동을 지원하는 강력한 마케팅 도구로 활용될 수 있도록 더욱 노력할 계획이다.
명제훈 KT 엔터프라이즈통신사업본부 상무는 “KT가 가진 빅데이터를 기반으로 RCS를 이용하는 기업들에게 마케팅 인사이트 도출을 지원하는 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “마케팅 문자를 사용하시는 고객사에게 효과적이고 차별화된 마케팅 도구가 될 것으로 기대한다”고 말했다.
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