“여러 뷰티 행사를 다 다녀봤지만, 이렇게 풍성한 페스타는 처음입니다.”
“오길 정말 잘 한 것 같아요. 처음 보는 브랜드도 많은데 다 좋아 보여서 오늘 집에 가자마자 (받은 화장품들) 한 번 써보려고요.”
“나만의 뷰티 럭셔리를 찾는 여정”…막 올린 ‘컬리뷰티페스타 2024’
10일 오후 3시 서울 동대문디자인플라자(DDP). 뷰티 컬리의 첫 오프라인 행사인 ‘컬리뷰티페스타 2024’를 앞두고 오픈 전부터 DDP 행사장 입구에 긴 줄이 늘어섰다. 이날 행사는 오픈 1시간 만에 입장한 인원이 2000명에 달할 정도로 큰 관심을 모았다. 입장과 동시에 펼쳐진 보랏빛 런웨이에선 사람들의 환호가 이어졌다. 전시관을 연결하는 통로에서 연신 사진 촬영을 하는 이들도 있었다. 이에 대해 컬리 관계자는 “자신만의 럭셔리를 찾아가는 여정을 직관적으로 전달하고자 입장존을 긴 런웨이처럼 구성했다”며 “고객 경험 만족도를 더욱 높이기 위해 공간 전체를 컬리만의 특별한 향기로 조향해 채웠다”고 설명했다.
‘컬리뷰티페스타 2024’는 뷰티 컬리가 서비스 론칭 2년 만에 처음으로 여는 대규모 오프라인 행사다. 컬리가 새롭게 정의하는 ‘럭셔리’를 경험하고, 내게 가장 좋은 것을 찾는 과정에서 발견의 기쁨을 전하고자 기획됐다. 컬리는 얼리버드 티켓이 오픈과 동시에 매진된 만큼, 오는 13일까지 4일간 약 2만 명의 고객이 현장을 찾을 것으로 기대하고 있다.
“이렇게 풍성한 페스타는 처음…오길 잘했네요” 호평 이어져
이날 행사장을 찾은 방문객들은 한 손에 컬리에서 직접 제작해 나눠준 보랏빛 에코백을 들고, 브랜드 부스 이곳 저곳을 돌아다니느라 여념이 없는 모습이었다. 곳곳에 남성 고객이 눈에 띄긴 했지만, 방문객들은 대부분 2030세대 여성이었다.
행사에 대해선 호평이 이어졌다. 이벤트와 참여 선물이 풍성하다는 의견이 주를 이뤘다. 평소 뷰티 제품에 관심이 많아 올리브영, 무신사, 쿠팡 등 여러 업체의 오프라인 뷰티 행사를 모두 참여해봤다는 김 모(31) 씨는 “여러 뷰티 페스타를 다녔지만, 이렇게 풍성한 페스타는 처음”이라면서 “지금까지 받은 화장품만 해도 어깨가 너무 무겁다”고 소감을 밝혔다.
실제로 행사 1일차 이후 SNS에서는 컬리뷰티페스타에서 받은 화장품 인증하는 사진이 쏟아지기도 했다. 생각보다 선물을 너무 많이 받아 입장할 때 받은 큰 에코백이 모자랐다는 후기도 있었다.
“명품보다 나만 아는 브랜드” 선호에…이노베이션관 인기
이번 컬리뷰티페스타는 모두 두 개의 전시관으로 나누어 진행됐다. 참여 브랜드만 모두 90여개에 달한다. 뷰티 컬리에서만 만나볼 수 있었던 브랜드는 물론, 타 업체 오프라인 뷰티 행사에서는 보기 힘든 브랜드가 주를 이룬 점이 특징이다.
이 중 프레스티지관은 랑콤, 바비 브라운, 시슬리 등 글로벌 럭셔리 브랜드들이 참여해 주로 인지도와 가격대가 높은 명품 뷰티 브랜드 13곳으로 꽉 채워졌다. 기술력과 혁신을 강조한 이노베이션관에는 뮤스템, 프란츠, 피토메르 등 컬리가 주력 판매하는 브랜드로 구성됐다.
명품 브랜드로 꽉 찬 프레스티지관보다 더 큰 인기를 끈 곳은 이노베이션관이었다. 참여 부스 수가 압도적인 데다 2030세대 사회 초년생이 관심을 가질 만한 브랜드가 몰려있었기 때문이다.
친구와 함께 티켓을 구매해 이노베이션관을 둘러보던 박 모(26) 씨는 “처음 보는 브랜드가 굉장히 많은데, 다 좋아보여서 빨리 받은 화장품을 써보고 싶다”며 “여러 부스를 다녔는데 샘플도 많이 주고, 본품을 주는 곳도 꽤 많아서 새로운 브랜드를 경험하는 데 굉장히 도움이 될 것 같다”고 말했다.
프레스티지관은 상대적으로 한산한 모습을 보였다. 이에 대해 전미희 컬리 커머스 뷰티 그룹장은 “프레스티지관에 참여한 업체들의 경우, 컬리 고객들이라면 대부분 정착한 브랜드가 있어 상대적으로 새로운 제품을 경험하고자 하는 니즈가 적을 수 있다”며 “이노베이션관에는 상대적으로 오프라인에서 만나기 어려운 브랜드 부스들이 모여있다 보니 직접 체험해보고 싶어하는 고객들이 많다”고 설명했다.
고객 경험을 최우선으로…"입장 시간 세분화"
이번 페스타는 참여 파트너사들의 원활한 부스 운영을 돕고, 고객들의 쾌적한 관람을 위해 오전 10시부터 오후 2시까지, 오후 3시부터 7시까지 4시간씩 운영시간을 나눈 것이 특징이다. 오후 2시부터 3시까지는 준비 시간을 둬 행사 피로도를 낮추고자 했다. 입장권도 날짜별, 시간대별로 분리 판매하고 티켓 수도 제한을 둬 편안하고 쾌적한 고객 경험 보장을 위해 힘썼다.
실제로 각 업체 부스에서도 이벤트 참여와 함께 고객들이 제품을 직접 체험할 수 있도록 돕는 모습이었다. 고객들이 관심 있어하는 제품을 현장에서 바로 설명해주는가 하면, 구매 안내를 돕기도 했다. 페스타 입장 고객은 오프라인 행사장에서 체험해본 상품을 온라인 ‘뷰티컬리페스타’ 기획전에서 바로 살 수 있다.
전문가와 함께 하는 헤어‧메이크업 쇼, 두피 진단, 피부별 맞춤 솔루션 제시 등 다양한 즐길 거리도 마련했다. 단순히 베스트셀러나 신상품을 소개하는 것을 넘어 브랜드의 고유한 기술력을 알리는데 초점을 맞췄다.
최재훈 컬리 최고커머스책임자는 “이번 컬리뷰티페스타 2024는 프레스티지 브랜드들이 다수 참여한 첫 오프라인 행사이자 가장 혁신적인 이노베이션 브랜드들을 한자리에서 만날 수 있는 뷰티 축제”라며 “뷰티컬리는 앞으로도 뛰어난 큐레이션 역량을 바탕으로 좋은 브랜드와 상품을 지속적으로 선별해 믿고 사는 뷰티 전문 플랫폼으로서 성장할 계획”이라고 말했다.
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