현대리바트는 인공지능(AI) 기술과 고객 데이터를 활용해 개인별 최적화 콘텐츠를 제공하는 '맞춤형 쇼핑' 서비스를 운영한다고 12일 밝혔다.
이 서비스는 현대리바트 공식 온라인몰인 '리바트몰' 회원을 대상으로 고객 맞춤형 제품·콘텐츠·이벤트 등을 큐레이션해 개인화된 페이지를 제공하는 서비스다. 리바트몰 상단 '맞춤형 쇼핑' 메뉴에서 이용할 수 있다.
고객이 리바트몰에서 '관심 공간' '선호 인테리어 스타일' '선호 가구 색상' '가족 구성' '공간 크기' 등 다섯 가지 문항에 답변하면, AI가 해당 답변과 고객의 리바트몰에서의 구매 및 검색 이력 같은 활동 기록을 분석해 사용자 취향에 맞을 것으로 예상되는 제품이나 프로모션을 제안하는 방식이다. 인테리어 구성에 참고할 수 있도록 맞춤형 집들이 콘텐츠도 제안한다.
현대리바트 관계자는 "앞으로도 맞춤형 큐레이션 서비스를 고도화하고 초개인화 서비스를 도입하는 등 고객 편의 제고를 위한 디지털 전환에 적극 나설 것"이라고 말했다.
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