롯데마트는 오는 27일부터 신선 경쟁력 강화 캠페인 ‘신선지능’을 선보인다고 26일 밝혔다.
고객이 신선식품을 구매할 때 고민하는 품질 문제와 그에 대한 대응을 안내물에 고지하는 마케팅 캠페인이다.
롯데마트·슈퍼 고객의 의견과 지난해 주요 온라인 쇼핑 채널 및 인터넷 커뮤니티에 제기된 신선식품 후기 6만 건을 인공지능(AI)으로 분석해 소비자가 바라는 신선식품 기준을 구체화했다.
롯데마트·슈퍼는 품목별로 소비자가 우려하는 점을 적시하고 이를 해결하고자 어떻게 대응했는지를 안내문에 담았다. 일례로 캠페인 첫 상품인 삼겹살의 경우 과지방 우려가 있다는 점을 고려해 “AI 선별 시스템으로 살코기와 지방의 황금비율을 지닌 상품을 사전에 선별했다”고 알리는 식이다.
롯데마트·슈퍼는 앞으로 사과, 전복, 한우 등 구매율이 높은 신선식품으로 캠페인 대상을 확대할 예정이다.
강혜원 롯데마트·슈퍼 마케팅부문장은 “고객들에게 롯데마트 신선식품의 품질을 효과적으로 알리고자 캠페인을 기획했다”면서 “실패 없는 신선 장보기 기준을 제시해 고객의 쇼핑 편의성을 높일 것”이라고 말했다.
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