KB금융그룹이 각 계열사의 시니어 사업을 ‘KB골든라이프’로 집중하고 시니어 토털케어 서비스를 확대하기로 했다.
KB금융은 7일 “각 계열사의 시니어 사업 역량을 ‘KB골든라이프’에 결집할 것”이라며 “KB골든라이프를 기반으로 그룹 차원의 고객, 상품, 서비스를 종합한 시니어 비즈니스 협업 모델을 구축하겠다”고 밝혔다. KB금융은 2012년 처음 선보인 시니어 특화 브랜드 ‘KB골든라이프’를 통해 자산관리와 상속·증여 등 시니어 특화 서비스를 제공해왔다.
우선 시니어 전담 컨설팅 센터인 KB골든라이프센터를 현재 수도권 중심의 5곳에서 전국 12곳으로 늘리기로 했다. 시니어 고객은 누구나 센터를 찾아 은퇴 준비와 자산 승계 등 ‘시니어 토털케어’ 서비스를 이용할 수 있다.
상품 라인업도 보강한다. 중장년층 고객 특화 조직 골든라이프부를 신설한 KB국민은행은 ‘KB골든라이프 증여 상담·신고 서비스’를 출시해 증여세 상담과 신고 대행 업무를 제공한다. KB손해보험은 치매 치료 및 요양 보장을 강화한 ‘KB골든케어 간병 보험’을 새로 내놓는다. KB라이프생명은 요양 전문 자회사인 KB골든라이프케어를 통해 주야간 보호소, 프리미엄 요양 시설, 실버 주택을 운영하며 윤택한 노후 생활을 지원한다.
KB국민은행의 알뜰폰 서비스 KB리브모바일은 통신 업계 최초로 가입 연령 기준을 65세에서 60세로 낮춘 시니어 전용 통신 요금제 ‘국민 시니어 11/14’를 출시했다. KB국민카드는 시니어 전용 상품 ‘KB골든라이프 올림카드’ 등 시니어 라이프 소비성향에 맞춘 다양한 상품을 확대 제공할 예정이다.
직원 전문성 제고도 병행한다. KB국민은행·KB증권·KB라이프생명 소속의 시니어 전담 인력을 대상으로 상속·증여와 같은 금융 지식은 물론 건강·요양 등 비금융 부문의 교육 연수를 실시하고 대학과의 산학 협력을 기반으로 별도의 인증 과정도 만들기로 했다. KB금융의 관계자는 “‘KB골든라이프’가 쌓아온 노하우를 바탕으로 금융 서비스뿐 아니라 건강과 요양, 의료, 여행, 쇼핑 등 비금융 서비스를 더해 시니어 고객의 전 생애를 아우르는 ‘시니어 토털케어 솔루션’ 서비스를 강화해나갈 것”이라며 “앞으로도 KB금융은 고객 가치 제고를 최우선으로 생각하며 시니어 고객의 평생 금융 파트너로서 역할을 충실히 수행할 것”이라고 밝혔다.
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