롯데호텔앤리조트가 미국 뉴욕 맨해튼에 프랜차이즈 1호 호텔 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔’을 오픈한다고 9일 밝혔다.
더 뉴요커 호텔은 국내외 통틀어 처음 탄생한 롯데호텔의 프랜차이즈 호텔이다. 1050개가 넘는 객실, 5개의 연회장, 3개의 레스토랑을 갖췄으며 1930년 개관 이후 뉴욕을 상징하는 랜드마크 중 하나로 자리잡았다.
프랜차이즈 사업은 롯데호텔이 호텔을 직접 소유하지 않고 소유주에 롯데 브랜드와 운영 스탠더드를 제공해 수수료를 받는 형태로 이뤄진다. 롯데호텔은 괌, 시애틀, 시카고 등 미주 주요 거점에서 쌓아온 운영 경쟁력을 바탕으로 프랜차이즈 모델을 본격 도입하고 글로벌 브랜드로 도약할 방침이다.
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롯데호텔앤리조트 관계자는 “프랜차이즈 계약은 브랜드 신뢰와 운영 능력이 검증돼야 가능하다”며 “이번 뉴욕 진출은 글로벌 시장에서 입지를 더욱 공고히 하는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.
롯데호텔앤리조트는 글로벌 고객 접점을 확대하기 위해 공식 홈페이지도 리뉴얼했다. 회원 가입 절차를 8개 항목에서 3개로 줄이고 예약과 결제를 한 번에 끝낼 수 있는 원스톱 시스템을 도입해 사용성을 높였다. 철저히 사용자 중심(UI·UX)으로 개편해 회원 가입부터 예약까지 과정을 쉽고 빠르게 만들어 글로벌 여행객을 공략하겠다는 전략이다.
더 뉴요커 오픈에 발맞춰 ‘골든 티켓 투 더 USA’ 이벤트도 이달 31일까지 진행한다. 추첨을 통해 롯데호텔 괌 스위트룸 3박 숙박권과 인천-괌 2인 왕복 항공권, 프리미엄 치즈케이크, 롯데호텔 김치 등을 증정한다. 이벤트 기간 내 롯데호텔 공식 홈페이지에서 객실을 예약하거나 국내 롯데 체인 호텔 레스토랑·베이커리 등에서 5만원 이상 결제한 리워즈 회원이라면 누구나 참여 가능하다.
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