GS홈쇼핑(028150)은 소비자중심경영(Consumer Centered Management·CCM) 인증을 획득했다고 19일 밝혔다.
소비자중심경영 인증은 기업이 상품·서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동에서 소비자를 중심으로 생각하는지, 소비자를 위해 얼마나 노력하는지를 평가하는 제도다. 공정거래위원회가 주관하고, 한국소비자원이 운영한다.
회사 측에 따르면 경영 전 과정에 소비자중심경영의 가치와 철학을 반영, 고객 불만 사전예방 시스템 체계를 구축하고 체계적인 소비자중심경영 관리지표를 마련해 운영하고 있다는 점을 높이 평가받은 것으로 알려졌다. /변수연기자 diver@sedaily.com
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