휴롬이 공정거래위원회로부터 소비자중심경영(Consumer Centered Management·CCM) 인증을 4회 연속 획득했다고 13일 밝혔다.
지난 10일 서울 서초구 엘타워에서 열린 CCM 인증서 수여식에서 휴롬 최고고객책임자(CCO)인 조대환 상무가 공정거래위원회 관계자로부터 인증서를 받았다.
CCM 인증제도는 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 품질, 제품 기획, 영업 등 기업의 다양한 업무 분야에서 소비자의 소리(VOC)를 경청해 기업의 리더십, 시스템, 운영, 성과 측면에서 소비자 효율 증대와 권익을 증진시키는 것을 목적으로 한다.
휴롬은 매년 CCM 활동에 대한 성과를 달성하고 전사적인 CCM 가치 확산을 지속하는 한편, 소비자 정보 제공 및 소통 강화에 대한 노력을 인정받아 지난 2016년 첫 CCM 인증 이후 올해까지 6년간 총 4회 연속 인증에 성공하는 쾌거를 이뤘다.
특히 올해는 ‘고객의 건강한 미래를 디자인하는 휴롬’이라는 CCM 슬로건을 중심으로 ESG 경영이념을 전사적으로 확산하고 실행했다는 점에서 호평을 받았다.
제품 개발 측면에서는 소가구를 위한 H310 착즙기 등 고객의 목소리를 반영한 신제품 개발에 앞장섰을 뿐 아니라, 최근 ‘잇그린 챌린지(eat-green challenge)’를 전개해 지역사회 취약·소외계층을 대상으로 휴롬의 건강철학을 확산시키는 나눔을 실천해오고 있다. 이외에도 고객 소통채널 다각화를 위해 카카오플러스채널을 추가 개설해 정보 제공 및 소통에 적극 나서고 있다. 휴롬 김재원 대표는 “휴롬은 신제품 개발 및 생산, 판매 등 경영 전반에서 항상 소비자를 최우선으로 고려하고 있으며, 올해로 4회 연속 CCM 인증을 획득하게 돼 매우 의미 깊게 생각한다”며 “앞으로도 소비자들의 권익 증진을 위해 다양한 의견을 수렴하고 소통하며 고객의 건강한 식습관 형성에 기여하는 건강주방가전기업으로서 역할을 다할 것”이라고 전했다.
한편 휴롬은 오는 24일까지 CCM 인증 획득을 기념해 소비자 참여 이벤트를 진행한다. 이벤트 관련 세부 사항은 휴롬 공식 홈페이지를 통해 확인 및 참여 가능하다.
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