LG전자 ‘디오스’는 고객 개개인의 취향에 맞춘 ‘초개인화’ 전략으로 글로벌 생활가전 시장을 선도하고 있다.
LG전자는 최근 소비자에게 맞춤형 경험을 주는 ‘UP가전 2.0’ 상냉장·하냉동 냉장고와 김치냉장고를 출시했다. 고객은 냉장고를 수령하기 전 LG 씽큐 앱에서 설문을 진행하고 LG전자는 설문 결과를 기반으로 고객의 라이프스타일에 꼭 맞는 추천 모드를 제안한다.
고객이 설문에서 △냉장실 전체 공간에 신선 식재료를 주로 보관하고 △별도 공간에 보관하고 싶은 음식·음료는 유제품으로 △얼음은 대체로 많이 사용한다고 답변하면 LG전자는 냉장실 온도를 1℃, 신선맞춤실은 버터·치즈 모드, 크래프트 아이스는 6구 설정을 제안한다. 이를 통해 고객은 처음부터 본인에게 꼭 맞게 설정된 냉장고를 사용할 수 있다.
LG 디오스 김치냉장고 신제품은 유제품·주류·사과·잎채소 등 18가지 다목적 보관 기능을 기본 탑재했다. LG전자는 많은 고객이 김치냉장고 내 각 칸을 야채·과일 보관이나 냉동 등 김치 보관 외의 용도로 사용한다는 점에 착안해 다양한 식재료를 편리하게 보관하는 ‘다목적 보관 모드’를 지속 강화하고 있다.
이현욱 LG전자 H&A사업본부 키친솔루션사업부장(부사장)은 “UP가전 2.0으로 출시되는 주방가전 라인업을 지속 확대해 초개인화된 주방에서 즐기는 차별화된 고객경험을 제공하겠다”고 말했다.
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